Turtle mobil uygulamasını indirip konumunuzu açın. Size en yakın Turtle noktasını seçin, İşletme yetkilisinin göstereceği QR kodu uygulama üzerinden okutarak kiralama işlemini başlatın

Kiralamalar saatlik olarak yapılır. Uygulama üzerinden Maksimum 12 saat süre boyunca kiralama yapabilir, kullanım sürenizi uygulamadan takip edebilirsiniz

Turtle sandalyelerini dilediğiniz yerde kullanabilirsiniz; sahilde, parkta, işletmenin önünde veya gölgede bir ağacın altında… Ancak unutmayın, kiralama süresi maksimum 12 saat ile sınırlıdır ve sandalye, kullanım sonunda Turtle noktalarından birine geri bırakılmalıdır

Kullanım sonunda, sandalyeyi en yakın Turtle noktasına götürüp, işletme yetkilisinin göstereceği QR kodu uygulama üzerinden okutarak iade işlemini tamamlayabilirsin

Turtle sandalyesi en fazla 12 saat kiralanabilir. Bu sürenin sonunda sandalye iade edilmezse, kayıp ücreti kartınızdan tahsil edilir

Evet, Turtle uygulaması üzerinden aynı anda birden fazla sandalye kiralayabilirsiniz. Bu sayede arkadaşlarınızla veya ailenizle birlikte oturmak için kolayca birden fazla sandalye rezerve edebilirsiniz. Her sandalye için ayrı QR kod okutmanız yeterlidir.

📌 Not: Kiralama süresi ve ücretlendirme her sandalye için ayrı ayrı uygulanır.

Evet, Turtle sandalyelerini sadece kiralama yaptığınız bölge sınırları içinde, uygulamada belirtilen Turtle noktalarından birinde iade etmelisiniz. Eğer bulunduğunuz bölgede iade yapabileceğiniz açık bir Turtle noktası yoksa, size en yakın açık Turtle noktasını uygulama haritasından görebilir ve oraya iade yapabilirsiniz

Eğer kiralama süreniz sona erdiğinde belirlenen alanda açık bir Turtle noktası yoksa, sistem bu durumu otomatik olarak algılar.
• Kiralama süreniz, en geç kapanan işletmenin kapanış saatine kadar devam eder
• Bu saatten sonra sistem, kiralamayı otomatik olarak geçici olarak duraklatır ve sizden ek bir ücret talep edilmez
• İlk açık işletme tekrar hizmete girdiğinde (örneğin sabah açılışta), kiralama süreci kaldığı yerden devam eder. Bu sayede sandalye, sorunsuz bir şekilde iade edilebilir

Tüm ödemeler sadece Turtle uygulaması üzerinden, online olarak yapılmaktadır. Nakit ya da fiziki POS cihazı ile ödeme kabul edilmez. Kredi kartı, banka kartı veya dijital cüzdan gibi online ödeme yöntemlerini kullanarak hızlı ve güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz

Turtle uygulamasına kartınızı eklerken veya sandalye kiralama işlemi öncesinde, kartınızın internet alışverişine açık olup olmadığını doğrulamak için Türkiye’nin en güvenilir ödeme altyapı sağlayıcılarından İyzico, kartınızdan öncelikle 1 ₺ tutarında geçici bir çekim yapar.Bu tutar, kartınızın geçerliliği ve ödeme işlemine uygunluğu kontrol edildikten sonra hemen iade edilir. İade süresi bankanızın işlem politikalarına göre değişiklik gösterebilir.Bu yöntem, hem sizin güvenliğiniz hem de sorunsuz ödeme deneyimi için uygulanmaktadır

Turtle uygulamasında “Kartlarım” sekmesine girerek kolayca yeni kredi veya banka kartı bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.Kart bilgilerinizi güvenli bir şekilde kaydedip, kiralama işlemlerinde hızlı ödeme yapabilirsiniz

Turtle sandalyeleri saatlik kiralama tarifeleri üzerinden ücretlendirilir. Uygulamadaki “Ücretler” bölümünden güncel fiyatları kolayca görüntüleyebilirsiniz. Kiralama bedeli, sandalyeyi teslim aldığınız andan iade ettiğiniz ana kadar geçen süreye göre hesaplanır ve tarafınıza yansıtılır

Kiralama saati başladığında tam saatlik ücret tahsil edilir. Süre dolmadan iade etseniz bile kalan süre için geri ödeme yapılmaz.

Kiraladığınız Turtle sandalyesine kasıtsız zarar verdiyseniz (örneğin düşürme, kumaşta küçük yırtılma vb.), bu durum işletme yetkilisi tarafından tespit edilerek Turtle sistemine bildirilir. Gerekli durumlarda hasarın bir kısmı tarafınıza yansıtılabilir

Turtle sandalyeleri 120 kilogram üzeri kullanıcılar için önerilmemektedir. Sandalye de teslim sırasında ya da kullanım esnasında oluşan herhangi bir hasar yetkili kişi tarafından tespit edilip Turtle sistemine bildirilir. Oluşan hasar karşılığı ücret, kullanıcıların kayıtlı kredi kartından tahsil edilir

Turtle sandalyesini kaybetmeniz durumunda, derhal Turtle müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kiralamayı sonlandırmadığınız sürece ücret işlemeye devam eder.Kaybolma bildirimi yapıldıktan sonra kiralama süreci durdurulur ve sadece o ana kadar kullanılan süreye ait ücret ile sandalye kayıp bedeli kartınızdan tahsil edilir

Kötü hava koşullarında kullanıcıların güvenliği için sandalyeler geçici olarak kullanıma kapatılabilir.

Evet. Sandalyeler düzenli olarak Turtle iş ortakları tarafından kontrol edilir ve hijyen kurallarına uygun şekilde temizlenir.

Turtle uygulamasında, ekranın üst kısmındaki Turtle simgesine tıklayarak açılan menüden “Siparişlerim” bölümüne girin. Burada hangi Turtle noktasından ne zaman sandalye kiraladığınızı ve geçmiş kullanım detaylarınızı görüntüleyebilirsiniz.

Turtle uygulamasını cihazınızın işletim sistemine göre App Store (iOS) veya Google Play Store (Android) üzerinden ücretsiz olarak indirebilirsiniz

Turtle hesabınızdaki bilgileri güncellemek için:
1. Uygulamayı açın
2. Ekranın üst kısmındaki Turtle simgesine tıklayın
3. Açılan menüden “Ayarlar” seçeneğini seçin
4. Buradan hesap bilgilerinizi güncelleyebilir ve kaydedebilirsiniz

Anlaşmalı tüm işletmeleri uygulama içerisindeki harita üzerinden görebilirsiniz. Sürekli yeni noktalar eklenmektedir!

Hayır. Turtle uygulamasını iOS veya Android cihazlarınıza ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Sadece kiralama yaptığınızda ücret ödersiniz

Evet. Etkinlikler, özel günler veya kurumsal organizasyonlar için Turtle ile iletişime geçerek özel teklifler alabilirsiniz

Turtle iş ortağı olmak isteyen işletmeler, başvuru formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilir

Hayır. Turtle, işletmenin açık olduğu ve hava koşullarının uygun olduğu tüm sezonlarda aktif kalabilir. Hizmet verilen süreler işletmeden işletmeye değişebilir

Turtle uygulamasında yaşadığınız tüm teknik sorunlar için uygulama içindeki “Yardım” sekmesinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş yapılır

Turtle müşteri hizmetlerine hello@useturtle.co adresinden ulaşabilirsiniz.